Soporte Técnico

Estimad@ usuari@.

Si necesita realizar una consulta jurídica utilice el siguiente ENLACE.

Ha enviado un mensaje SMS y aun no recibe el código
El código de respuesta tarda en llegar un par de segundos, en casos extremos puede tardar un par de minutos.

Al validar su código le muestra el mensaje "El código es inválido...."
Verifique que ha ingresado todas las letras y números del código de acceso que le llega a su teléfono. Ver ejemplo

Ha recibido un código de acceso con menos de 8 caracteres(letras y números)?
Usted ha enviado una palabra clave diferente a la indicada para su país (CODE es la palabra en Ecuador), si envió con espacios en blanco o junto a un símbolo raro es incorrecto el envio; en este caso Allopass y EcuadorLegal no tienen información sobre el sms enviado y por ello no puede validar el código que pertenece a otro comercio. Recuerde que los códigos de acceso de Allopass tiene 8 letras y números.Ver ejemplo

La gestión del mensaje SMS es realizado entre su operadora de telefonía y el proveedor de micropagos, si han pasado 5 minutos y usted continua con problemas de acceso, le rogamos informarnos llenando los siguientes campos:

Tu nombre:	*
Tu email:	*
Tu País:	*
Fecha y hora de envio del mensaje sms:	*
Número de Teléfono utilizado:	*
Nº al que envió el sms(Ejemplo 7722):	*
Palabra que envió en el sms:	*
Código de acceso que llegó al teléfono (Ejemplo X764MN77):	*
Tipo de contrato con tu operador móvil:	SelectContratoPrepago
Nombre del operador de telefonía movil:	*
Funcionalidad(Calculadora, descargas, etc) a la que desea acceder:	*
Descripción del problema:	*
Verificación del código de imagen:	*