Cómo saber si tengo deudas en la Central de Riesgo

 

Las deudas que adquiere una persona es un compromiso que debe cancelar, el Decreto Ejecutivo 33 firmado por el Presidente elimina el nombre de personas de la Central de Riesgo si tiene deudas menores a $1.000 dólares.

Cómo saber si tengo deudas en la central de riesgo

Es importante indicar, que la eliminación del registro en el Buró de Crédito no significa que no se deba pagar la deuda. El decreto del Presidente no elimina la deuda ni el derecho de cobro.

El proceso de eliminación es automático, a partir del 25 de junio del 2021 todas las instituciones financieras deben cumplir con la eliminación del registro de las deudas impagas.

Salir de la Central de Riesgo.

Es el sueño de muchos Ecuatorianos, que debido a la pandemia no pudieron pagar a tiempo sus deudas e ingresaron a la central de riesgo.

Una persona que tenga un historial crediticio negativo no vuelve a ser sujeta de crédito en el sistema financiero nacional.

La eliminación del historial negativo en los Buró de Créditos vuelve a habilitar a que la persona pueda solicitar un crédito.

La deuda no desaparece.

La eliminación del registro en el historial crediticio no significa que la deuda ha desaparecido. Continuará generando intereses y tiene que pagarse, pero se evita que el cliente sea considerado como moroso ante la solicitud de un nuevo préstamo.

Consultar deudas en la Central de Riesgo.

Para poder saber si tu deuda se borró, o cómo está el historial de crédito, siga los siguientes pasos:

1. Registro del usuario

Ingrese al formulario de la Superintendencia de Bancos para el registro, AQUÍ.

2. Verificación de la identidad del usuario.

Esta acción lo puede hacer de forma presencial o virtual.

Presencial:

Imprima el formulario de uso de medios electrónicos(del paso 1) y entregue en la ventanilla de atención al cliente de la Superintendencia de bancos.

Por Whatsapp:

Enviar un mensaje de whatsapp al número 0984863621 con la siguiente información en el orden indicado.

  1. Los nombres y apellidos completos del solicitante.
  2. El número de cédula del solicitante.
  3. Una fotografía del formulario de uso de medios electrónicos(del paso 1) firmado por el titular (esferográfico color azul), en imagen jpg o png.
  4. Fotografía de la cédula (ambos lados), en imagen jpg o png.
  5. Una fotografía del solicitante con la cédula de identidad para confirmar su identidad.
  6. El correo electrónico del solicitante.

Un funcionario de la Superintendencia de Bancos se pondrá en contacto para activar al usuario en el sistema de registro de datos crediticios.

3. Consultar el historial crediticio.

Luego de que la cuenta de usuario ha sido activada ya puede consultar el historial de deudas y su puntaje crediticio en la central de riesgo, siga los pasos para hacerlo:

  • Ingrese en el portal de la Super de bancos, AQUÍ.
  • De clic en la opción «Servicios en línea», luego en «Sistema registro de datos crediticios» y de clic en «Ingreso».
  • Digite el usuario y contraseña
  • Seleccione el menú Reportes de datos crediticios y reporte crediticio.

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El sistema generará un reporte con todo el historial crediticio, el score crediticio y podrá revisar la deudas que posee la persona.

Cómo presentar el reclamo si el registro de la deuda no ha sido eliminado?

Si el registro no se ha borrado, el cliente debe presentar un reclamo ante el Defensor del Cliente de la institución financiera, mediante una carta. Si en 5 días no se tiene una respuesta, el siguiente paso es realizar el reclamo en la Superintendencia de Bancos.

Complete el siguiente formulario y el acuerdo de medios electrónicos en sitio web de la Super de Bancos..

A continuación firme, escanee los documentos y envíe al correo electrónico atencionquito2@superbancos.gob.ec

 
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