Recuperar la clave IESS (2024)

Conozca cómo recuperar la clave del IESS. La herramienta del Seguro Social IESS, permite que los afiliados y pensionistas puedan recuperar la clave personal por internet en caso de que no la recuerde o desee tener una nueva.

Para acceder a los servicios en línea del IESS, la recuperación de la clave es un paso fundamental. Simplemente siga las instrucciones detalladas a continuación.

¿Cómo recuperar la clave del IESS?

Siga los siguientes pasos para recupera la clave personal:

  1. Ingrese en el portal del seguro Social www.iess.gob.ec, seleccione servicios en línea, de clic en la opción asegurados y seleccione Afiliados.
  2. Ir a la opción «Generar / Recuperar Clave»
  3. Ingresar el número de cédula del afiliado o pensionista.
  4. Marcar el check «No soy un robot»
  5. Dar clic en el botón «Buscar».
  6. El afiliado debe responder algunas preguntas de seguridad.
  7. Seguir los pasos del asistente
  8. Ir al correo electrónico y clic en el link indicado y registrar la nueva clave.
  9. La clave debe tener entre 6 y 15 caracteres alfanuméricos(entre letras y números).
  10. Aceptar las condiciones de uso del sistema de claves del IESS.

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Con la nueva clave, ya puede ingresar al portal del afiliado y utilizar todos los servicios en línea disponibles, tales como consulta de fondos de reserva, agendamiento de citas médicas, obtención del mecanizado, entre otros.

Importante: En caso de detectar alguna anomalía con el servicio de recuperación de la Clave Personal del IESS, por favor, póngase con contacto con soporte.

Cambiar la clave del IESS

Siga los pasos para realizar el cambio de clave:

  1. Acceda a la funcionalidad de Cambio de Clave del Seguro Social https://www.iess.gob.ec/seguridades-web/pages/public/login.jsf.
  2. Ingrese el número de cédula, el sistema le solicita  conformar la clave actual.
  3. Pulse el botón «Cambiar Clave».

Actualizar su clave del IESS refuerza su seguridad personal, protegiendo su información y acceso a servicios. Es crucial recordar que:

  • La clave es única y personal. Al cambiarla, incrementa su protección.
  • Los empleados del IESS y BIESS jamás le pedirán compartir su clave o contraseña. Estos datos son exclusivamente suyos, intransferibles y deben mantenerse en confidencialidad.
  • Usted tiene la responsabilidad exclusiva de su clave. Un buen manejo evita riesgos de acceso no autorizado a su cuenta.
  • En caso de pérdida o sospecha de que alguien más conoce su clave, es imperativo cambiarla de inmediato, siguiendo las instrucciones previamente mencionadas.

Asegurar su clave es asegurar su tranquilidad y la integridad de su información en el Seguro Social.

Desbloquear clave del IESS

Si su clave se encuentra bloqueada, tiene la posibilidad de desbloquearla en línea. Esta opción está disponible únicamente si ya actualizó sus datos personales de forma presencial y registró su huella dactilar en alguno de los Centros de Atención Universal.

Pasos para desbloquear la clave del IESS:

  1. Acceda al formulario de desbloqueo virtual.
  2. Ingrese su número de cédula de ciudadanía y haga clic en «Desbloquear».
  3. Revise su correo electrónico. Recibirá un mensaje con un enlace para desbloquear su clave, válido por 3 minutos.
  4. Haga clic en el enlace recibido. Será dirigido a una ventana que confirmará el desbloqueo de su clave para acceder a los servicios del portal IESS.

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